Condiciones de Venta y Contratación

Última revisión: febrero de 2026

Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online https://www.hnosguerra.com, de la que es responsable legal Jorge Pérez Vega, en adelante "Hnos. Guerra.". Por medio de su aceptación, el usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y asume todas las obligaciones derivadas.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario leerlas cada vez que realice una compra. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Normativa Aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española, en concreto:

LSSICE (Ley 34/2002), de 11 de julio — Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
LGDCU (Ley 3/2014), de 27 de marzo — General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones pueden ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario mediante las opciones de su navegador.

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para realizar compras en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una cuenta de usuario, o bien completar el proceso de compra como invitado. Al registrarte, recibirás un correo confirmando el alta y un recordatorio de tus datos de acceso.

Desde tu cuenta podrás realizar compras, consultar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar datos personales y direcciones de envío y facturación.

Podrás darte de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico desde la dirección a dar de baja a rgpd@hnosguerra.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal conforme a la Política de Privacidad.

Proceso de Compra

Selección de productos. Navega por el catálogo y accede a la ficha de cada producto, donde encontrarás descripción, características y precio. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o textura respecto al artículo real.
Añadir al carrito. Pulsa "Comprar" para incorporar el producto a tu carrito. Puedes seguir añadiendo artículos o proceder directamente al pago.
Resumen del pedido. Revisa los artículos seleccionados y pulsa "Finalizar Compra" para continuar.
Datos de envío. Introduce tus datos de contacto y dirección de entrega. Si ya tienes cuenta, tus datos estarán guardados para futuras compras.
Forma de pago. Acepta las presentes condiciones y elige el método de pago entre los disponibles (ver apartado siguiente).
Confirmación. Recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido y el justificante de compra. Si no lo recibes en 24 horas o detectas algún error, contáctanos:
- Teléfono: 620 071 570
- Sección «Contacto» de esta web
- Email: pedidos@hnosguerra.com

Puedes solicitar factura en papel contactándonos dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin coste adicional.

Formas de Pago

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Monei. Hnos. Guerra. nunca recoge ni manipula ningún dato relativo al número de tarjeta del cliente. Todos los datos son tratados directamente por Monei, garantizando la máxima seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Bizum

Realiza el pago con tu cuenta de Bizum a través de la plataforma Monei. Hnos. Guerra. nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Monei.

Entrega en tienda

Hnos. Guerra. te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras instalaciones, situadas en C/ Padilla, nº 305, Local 1 — 08025 Barcelona. Contacta con nosotros previamente para confirmar disponibilidad y horario.

Condiciones de Envío

Se realizan envíos a:

España Peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta y Melilla
Países de la Comunidad Europea, Reino Unido y EE.UU.

El envío se realizará a través de la empresa de mensajería que mejor se adapte a las necesidades del pedido. Tanto el plazo de entrega como el precio del porte dependerán de la zona de destino y te serán mostrados antes de finalizar la compra.

Portes gratuitos

Península: pedidos superiores a 200 €
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: pedidos superiores a 300 €
Comunidad Europea: pedidos superiores a 400 €

Tarifas de envío

Península: 5,90 €
Islas Baleares: 12,90 €
Islas Canarias: 12,90 €
Ceuta y Melilla: 12,90 €
Resto de destinos: precio según zona, mostrado antes de finalizar la compra

Si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y trataremos de cumplirla en la medida de lo posible.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra y su aceptación implica la conformidad del usuario. En caso de no indicarse una fecha determinada, se atenderá a la LGDCU, que establece un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

En caso de incumplimiento de plazos, podrás indicarnos un plazo adicional razonable. Si tampoco pudiéramos cumplirlo, podrás resolver el contrato y se reembolsará el importe abonado en su totalidad.

En caso de ruptura de stock, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución e informarte del plazo de entrega disponible.

Importante: No nos hacemos responsables de incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de nuestro control (fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc.). De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para resolverla.

Precios, Impuestos, Tasas y Aranceles

Los precios están expresados en euros. Hnos. Guerra. no está obligado a suministrar productos si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido razonablemente como incorrecto. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos con Confirmación de Envío ya emitida.

El PVP de los artículos con dirección de envío a Península y Baleares incluye IVA en cualquier caso.
El PVP para envíos a otros países de la UE a particulares incluye el IVA del país de origen.
El PVP para envíos a otros países de la UE a empresas o profesionales dados de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios no incluye IVA (deberán facilitarnos su CIF válido). Si no están dados de alta, el PVP incluye el IVA del país de origen.
El PVP para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y países fuera de la UE no incluye IVA, al tratarse de una exportación. Hnos. Guerra. no se hará cargo de la DUA ni de los gastos de importación, ISPI, IGIC, tasas o aranceles generados en la aduana de destino.

Baja de Cuentas, Cancelación y Bloqueo

Las cuentas de usuario no se eliminan por falta de uso. El usuario puede solicitar la baja enviando un email a rgpd@hnosguerra.com o a través del perfil de su cuenta.

En caso de impago de un pedido, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta que la situación se resuelva. Si transcurren más de 15 días, Hnos. Guerra. podrá proceder a su cancelación.

Hnos. Guerra. se reserva el derecho de bloquear o eliminar sin previo aviso la cuenta de un usuario que la utilice de forma ilegal o incumpliendo las presentes condiciones. Dicha medida no eximirá al usuario de las obligaciones de pago derivadas de pedidos adquiridos.

Devoluciones

A. Producto erróneo, defectuoso o dañado en el transporte

Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos estén en perfecto estado. Si aun así recibieras un artículo erróneo o defectuoso, dispones de un plazo máximo de 48 horas para contactar con nosotros en pedidos@hnosguerra.com o llamando al 620 071 570.

Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado. Si el producto se dañó durante el transporte, es imprescindible que lo comuniques y, si es posible, que anotes la incidencia en el albarán del transportista.

Hnos. Guerra. pondrá a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía de forma totalmente gratuita.

B. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la LGDCU, si eres un comprador particular, dispones del derecho de desistimiento: puedes devolver cualquier artículo en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde su recepción, siempre que no sea un producto digital cuya descarga se haya iniciado.

Para ejercer este derecho, notifícanos tu decisión a través de pedidos@hnosguerra.com. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original y todas sus piezas. En caso contrario, Hnos. Guerra. se reserva el derecho a abonar un importe inferior, notificándotelo previamente.

El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del comprador.

C. Cancelación de pedido no enviado

Si tu pedido aún no ha sido tramitado, puedes cancelarlo o modificarlo sin ningún coste. Contáctanos lo antes posible por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: 620 071 570
Sección «Contacto» de esta web
Email: pedidos@hnosguerra.com

Todas las devoluciones físicas deberán dirigirse, con el embalaje original protegido, a:
C/ Padilla, nº 305, Local 1 — 08025 Barcelona (España)

Garantías

Salvo aquellos que por su naturaleza quedan excluidos, todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años desde la fecha de compra o entrega (o un año si el artículo no es nuevo).

Si el defecto surge en los primeros 6 meses desde la entrega, se presume que existía en origen salvo prueba en contrario. A partir de los 6 meses y hasta los 2 años, esta presunción no aplica.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma totalmente gratuita para el comprador (incluidos gastos de transporte si los hubiera).

Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de uso incorrecto, accidentes, desgaste habitual o modificaciones realizadas por el cliente o persona no autorizada.