Envíos y Devoluciones
Última revisión: febrero de 2026
Aquí encontrarás toda la información sobre los gastos de envío, los plazos de entrega y cómo gestionar una devolución. Al efectuar un pedido se presupone la aceptación de estas condiciones. Para más detalle legal, consulta las Condiciones de Venta y Contratación.
Gastos de Envío
| Destino | Tarifa | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|
| España Peninsular | 5,90 € | 200 € |
| Islas Baleares | 12,90 € | 300 € |
| Islas Canarias | 12,90 € | 300 € |
| Ceuta y Melilla | 12,90 € | 300 € |
| Unión Europea, Reino Unido y EE.UU. | Según destino (se muestra antes de finalizar la compra) | 400 € |
| Otros destinos | Consultar con nosotros antes de realizar el pedido | |
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega indicada.
Envío y Plazos de Entrega
- Tu pedido saldrá una vez constatado el pago del mismo.
- El plazo habitual de entrega es de 24–48 horas en Península. Para otros destinos, el plazo se indicará durante el proceso de compra.
- El plazo máximo de entrega, salvo indicación expresa, es de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la LGDCU.
- Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería que mejor se adapte a las necesidades del pedido.
- Si tienes alguna preferencia de horario de entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y trataremos de cumplirla en la medida de lo posible.
Devoluciones
Producto defectuoso o envío erróneo
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, dispones de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo por any de estos medios:
- Email: pedidos@hnosguerra.com
- Teléfono: 620 071 570
- Sección «Contacto» de esta web
En este caso, Hnos. Guerra. asumes los gastos de recogida y reenvío. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que lo comuniques y, si es posible, que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Derecho de desistimiento
Si eres comprador particular, puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto no sea de descarga digital ya iniciada.
El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, con el embalaje original y todas sus piezas. Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del comprador.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud.
Dirección de devoluciones
Todas las devoluciones físicas, debidamente protegidas con el embalaje original, deberán enviarse a:
Hnos. GuerraC/ Padilla, nº 305, Local 1
08025 Barcelona (España)
pedidos@hnosguerra.com — 620 071 570
Recogida en Tienda
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